为不断提升供水服务品质,进一步提高客户满意度,龙华水务公司探索创建物业水司协作机制,与辖区内30家物业单位搭建了“龙华区供水服务共建”机制,凤凰联盟下载进一步提高小区供水服务韧性与服务效率。近日,龙华水务公司特邀一批物业单位,共同举办“‘清’听民声,龙水‘会客营’”活动。来自龙华区的小区物业单位、龙华水务公司相关负责人共计40余人参加。
座谈会前,各物业单位实地参观了公司调度指挥中心、水质监测中心、生态展厅和红木山水厂,零距离接触自来水生产一线,见证了生产工艺流程。代表们纷纷表示,此次参观了解了供水业务的点滴,增进了对供水行业的了解。
在座谈会上,物业单位听取了龙华区供水服务基本情况介绍,就小区用水问题和需求提出意见建议。龙华水务公司对各类问题作出详细解答,向各物业单位授予“龙华区供水服务共建单位”牌匾,双方达成协作共识。物业单位纷纷表示,今后会积极配合支持自来水公司做好小区停水通知、二供泵房巡查、投诉处理等工作。结合客户需求资源共享,协同做好供水服务,实实在在为小区居民办实事、办好事。
龙华水务公司相关负责人表示,龙华水务公司一直以服务发展大局、保障民生作为首要职责,致力于不断提升城市水服务水平,满足市民对美好生活的向往。希望能与各物业单位建立长期合作联动关系,更好地为小区居民解决实际问题,提高居民用水满意度和生活质量。
近年来,龙华水务公司以提高客户满意度和获得感为目标,全面推行千家万户“水管家”,开展“进万家门,润万人心”扫楼全覆盖走访,实现全区594个小区水管家100%“亮牌亮身份”,有效提升服务质量。接下来,龙华水务公司将继续坚持“以用户为中心”的服务宗旨,聚焦客户需求,对标行业领先,为用户提供更加高效、周到、便捷、优质的供水服务。返回搜狐,查看更多
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