“一体两翼多点支撑”的经营格局，推动供水主业、海外业务、建安业务、供水延伸服务业“四大业务”良性互动，呈现龙头带动多元发展的格局。供水主业。全年完成供水量污水处理厂二期项目合同，尼泊尔污水处理厂建设项目取得实质性进展，全年实现海外业务利润万元。供水延伸服务。注册成立广源水质检测有限公司，推动水质检测由生产性服务向专业化、市场化转型步伐。二次供水加速成长，推动《岳阳市城市二次供水管理办法》出台，为加快二次供水管理和业务拓展提供强有力的政策支撑和法律保障。全年完成水质检测收入

　　【供水管网建设】2018年，市自来水公司以供水管网建设为抓手，服务市委、市政府“一三五”基本思路，城乡城域供水一体化协调推进。市政供水管线建设。全年新建供水主管15条，完成DN100—DN800管线千米，连通湖东路、磨子山路、中科路、汴河园路、云景路、云峰路等管线。敷设云欣大道、奇康路、金星南路、庆丰路、木里港路、穆家坡路、芷兰路等市政道路配套管线建设，推动供水管线向港区、园区、景区进一步拓展，管网布局不断优化。完成湖滨泵站提质改造及市委党校管线扩径，解决市委党校片区水压水量不足的问题。启动岳阳经开区机械工业园加压泵站建设。“三供一业”供水分离移交。全力开展“三供一业”供水分离移交，凤凰联盟登录强化整体联动，加大攻坚力度，全市驻岳央企、省企20余家单位涉及45000余户的水改工程全面铺开。省、市重点供水分离移交单位中石化巴陵分公司、长炼分公司城区片水改工程全面完成。巴陵分公司岳化片、凤凰联盟登录泰格林纸、华能电厂、国网岳阳供电公司、烟草公司、长动机械厂等6家单位水改工程顺利实施，进入收尾阶段，际华三五一七、市移动公司、市邮政公司、城陵矶港务公司等6家单位水改工程有序推进。“三供一业”资产移交实现突破，通过三方管理和资产移交政府划拨的形式解决资产移交所面临的难题。借力“三供一业”供水分离移交，投资近2亿元的临湖公路供水管线建设落地，为港区和城市北片区供水管网“大循环”打下坚实的基础，城市供水发展的空间进一步扩大。

　　2018年，市自来水公司以安全优质供水为根本，着力推进“两改两提”，供水保障能力与供水功能品质持续提升。全年安全生产责任事故为“零”，出厂水水质均优于国家标准。安全生产。严格落实安全生产“党政同责”“一岗双责”，形成安全生产齐抓共管的格局。强化员工安全教育、安全教育培训，以“安全生产月”“安康杯”劳动竞赛为抓手，组织开展安全生产承诺、安全警示教育；组织开展氯气泄露、消防和突发事故等安全生产应急演练，新组建民兵抢修应急分队和人防专业抢修队伍，员工安全意识巩固提升。特别是冰雪低温期间，公司员工、抢修应急分队抗冰保水、艰苦奋战，确保供水设施安全。抓安全隐患排查治理。全年召开安全生产调度会12次，组织安全生产检查12次，整改安全隐患53处。抓专项治理，勒令工程停工整改21次。巴陵大桥两侧过桥供水管线改造设计方案通过广铁集团审查。设施建设。全年投入1000万元，完成制水一厂205号机组及排泥阀改造，四万、五万系统滤料更换，五万系统蜂窝斜管更换，十万系统过水槽加固，完成一泵房提质改造工作。通过引进技术消化吸收，强化自主创新，完成制水一厂虹吸滤池自动化改造，提高滤池运行效率。持续开展供水管线提质改造，改造DN100及以上管线余千米，累计完成学院路管线米，实施分水垄路、南湖西游路等零星改管工程，完成小区输水管改造1万米。水质检测。坚持水质三级检测制度，严格把好从源头到龙头的水质安全关，全年完成水质全分析检测3164项次。投入200万元，添置便携式浊度仪、离子色谱仪、原子荧光仪、气相色谱仪等6种专业检测仪器设备，水质检测能力扩充到10大类251个参数。

　　433处，其中主动检漏346处，同比增长15%。管网抢修效率进一步提升。加大手机巡检系统的应用，推行手机巡检系统派发工单、指导抢修，全年组织管网抢修7418处，抢修及时率达92%以上。用水稽查和分类水价稽核精准施策、精准发力。解决麻纺厂公厕用水欠费问题，对居民赵某某涉嫌偷盗水进行立案处理，全年查处违章用水事件134起，追补水费164万元，根据用水性质调增水费收入118.6万元。水表管理扎实开展，完成到期水表更换13848台。

　　年，市自来水公司以客户为中心，提供优质供水服务。强化窗口优质服务，全面推行首问负责制、服务承诺制。通过劳务派遣窗口服务人员、热线话务员，规范客户服务礼仪，新增热线电话等举措，改变客户服务形象。强化客户服务中心功能定位和监督职能，增设客户接待主管、项目监控主管等岗位，凤凰联盟登录建立项目监控督查督办机制。增加城南、城东两个收费服务点，实现

　　“网络互通、资源共享、业务互融”。全年接待用户到访1596人次，受理热线份，处理市长信箱67件，按期办结率100%。开展“最多跑一次”改革。着力优化服务流程，制定《“最多跑一次”服务项目实施方案》《优化服务项目实施方案》，对16项业务实行一次办结，10项业务简化办事程序。深化“移动互联网+供水服务”，推动供水服务网上延伸，通过让数据“多跑路”换取用户“少跑路”。开展供水服务进社区活动，制作供水服务牌1900块，发放用水宣传资料1万份。【《岳阳市城市二次供水管理办法》】

　　月21日，市政府第23次常务会议审议通过《岳阳市城市二次供水管理办法》，将于2019年3月1日起施行。该办法分总则、建设管理、运营管理、法律责任、附则5章26条，对加强城市二次供水管理、保证生活饮用水二次供水安全和供水质量、保障公众身体健康起到积极作用。（蔡勋云）